酒店

无障碍/残障设施：无障碍停车位2个、无障碍卫生间2间、无障碍客房1间、无障碍通道4条

健障/适老化设施：酒店提供轮椅、拐杖、放大镜的租借服务；酒店门口及大堂坡道加装扶手栏杆、客房内配备防滑垫

儿童专属设施： 设11间儿童主题客房/8间亲子套房, 提供婴幼儿睡床、 儿童床上用品、儿童巾类、儿童定型枕、儿童洗漱用品、儿童拖鞋、儿童浴袍、儿童踩脚凳、浴盘、围栏、婴儿推车，并提供儿童托管服务。康体中心提供一系列儿童游乐项目。酒店大堂设置母婴室1间。

宠物友好设施：专设宠物客房，配备宠物食盆、宠物水盆、宠物睡垫、宠物尿垫、宠物尿盆、宠物拾便袋，并提供宠物牵引绳、宠物玩具、宠物项圈、宠物猫砂防咬罩、以及宠物餐单、 宠物户外草坪游玩设施

观澜湖新城

无障碍/残障设施：无障碍卫生间6间，残障停车位4个。

适老化设施：客服中心提供轮椅租借使用。

少儿专属设施：

儿童专用洗手台22处，还设置了子母马桶/男童小便斗；

客服中心提供婴儿车租借使用。

儿童游乐设施（收费）：室内游乐场，户外游乐场。

母婴室6间。

宠物友好设施：

免费提供宠物便便袋点位3处；

客服中心提供宠物车租借使用；

60%的商铺都可让宠物进店。

生态运动公社

无障碍/残障设施：无障碍卫生间2间，无障碍通道2条。提供轮椅和儿童车服务。

少儿专属设施：母婴室1间、少儿高尔夫运动娱乐设施

其他特色亮点配套设施：机动游戏区、卡鲁冰雪世界、卡丁车、萌宠乐园、CS野战基地、网球运动场、海洋世界、手艺工场、绣球花展